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KI Grundlagen Workshop – Praxisaufgaben

Willkommen zu den Praxisaufgaben des KI Grundlagenworkshops! Hier findest du Übungen, die du mit KI-Tools wie Langdock bearbeiten kannst. Klicke auf eine Aufgabe, um die Details anzuzeigen.

Erstellt euch zuerst einen kostenlosen Langdock-Account, bevor ihr mit den Aufgaben startet.

Aufgabe 1: KI-Analyse eines Unfallgutachtens

Szenario

Öffnet das Mustergutachten in eurer KI-Anwendung und lasst die wichtigsten Schaden- und Fahrzeugdaten strukturiert herausarbeiten.

Mustergutachten (PDF) herunterladen

Aufgabe 1

Verwendet die KI, um aus dem Gutachten folgende Punkte herauszuarbeiten:

  • Alle Kostenpositionen (Reparatur netto/brutto, Abzug „Neu für Alt", Wiederbeschaffungs- und Restwert)
  • Bewertung: wirtschaftlicher Totalschaden ja/nein mit Begründung
  • Wichtigste beschädigte Bauteile und Reparaturweg in eigenen Worten
  • Nutzungsausfall (Tagessatz, Klasse) und Wiederbeschaffungsdauer
  • Fahrzeugdaten (Hersteller, Modell, Erstzulassung, km-Stand, Kennzeichen etc.)
  • Vorschäden, Altschäden und weitere wichtige Hinweise
  • Kurze Beschreibung der Fotos

Aufgabe 2

Lasst euch die gesamte Übersicht von der KI als Excel-Tabelle ausgeben, die ihr direkt herunterladen und weiterverwenden könnt.

  • Die Tabelle soll alle Schadendaten, Fahrzeugdaten und Kosten strukturiert enthalten
  • Achtet auf sinnvolle Spaltenüberschriften und eine klare Gliederung
  • Die Datei soll als .xlsx herunterladbar sein

Tipp

Probiert verschiedene Formulierungen aus, bis die Antwort vollständig ist.

Aufgabe 2: Kundenkommunikation mit KI auf Basis eines Gutachtens

Szenario

Nutzt das Mustergutachten aus Aufgabe 1 und erstellt mithilfe der KI zwei kundenorientierte Texte.

1. Verständliche Zusammenfassung für den Kunden

Lasst die KI das Gutachten so zusammenfassen, dass ein technisch nicht versierter Kunde alles versteht. Wichtige Punkte, die enthalten sein sollen:

  • Was beschädigt wurde
  • Ob das Fahrzeug reparierbar ist oder ein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt
  • Welche Kosten entstehen
  • Was der Kunde als Nächstes tun sollte

Ziel: Eine klare, freundliche, einfache Sprache wie bei einem Kundengespräch.

2. Professionelle E-Mail an die Versicherung

Lasst die KI eine fertige E-Mail formulieren, die zur Schadenregulierung versendet werden könnte. Sie sollte enthalten:

  • Kurze Zusammenfassung der Schadenhöhe
  • Hinweis auf Totalschaden (falls zutreffend)
  • Bitte um unverzügliche Regulierung
  • Verweis auf das beigefügte Gutachten
  • Alle wichtigen Kundendaten

Ziel: Eine sachliche, professionelle Kommunikation im Stil eines Sachverständigenbüros.

Tipp

Formuliert eure KI-Anfrage selbstständig so, dass beide Texte in der gewünschten Qualität entstehen. Achtet auf den Unterschied im Ton: kundenfreundlich vs. sachlich-professionell.

Aufgabe 3: Übergabedokument aus handschriftlicher Notiz erstellen

Szenario

Nach einem Kundenanruf wurde eine handschriftliche Notiz angefertigt. Diese Notiz soll nun mithilfe der KI in ein vollständiges, professionelles Übergabedokument umgewandelt werden, das an einen Kollegen weitergegeben werden kann.

Die Notiz

Klickt auf den Kasten, um die handschriftliche Notiz anzuzeigen:

Notiz anzeigen
Handschriftliche Notiz eines Kundenanrufs
Notiz herunterladen

Aufgabe

Gebt die Notiz (z.B. als Foto) an die KI und beauftragt sie, daraus ein vollständiges Übergabedokument zu erstellen. Das Dokument soll enthalten:

  1. Vollständig ausgearbeitete Kundendaten
  2. Fahrzeugdaten
  3. Schadenbeschreibung in ganzen Sätzen
  4. Offene Fragen
  5. To-Do-Liste für den Kollegen
  6. Terminvorschläge
  7. Wichtige Hinweise für den weiteren Ablauf
  8. Eine mögliche Formulierung für eine Rückfrage an den Kunden

Tipp

Der Kaffeefleck auf der Notiz macht es nicht einfacher — geht sicher, dass die KI die Handschrift richtig erkannt hat, bevor ihr mit dem Übergabedokument weiterarbeitet.

Bonusaufgabe: Langdock erkunden

Nehmt euch Zeit, die Plattform Langdock auf eigene Faust zu erkunden. Schaut euch dabei insbesondere folgende Bereiche an:

  • KI-Modelle: Welche Modelle stehen zur Verfügung und wofür eignet sich welches?
  • Prompt-Bibliothek: Welche fertigen Prompts gibt es und wie könnt ihr eigene anlegen?
  • Agenten: Was sind Agenten und wie lassen sie sich einsetzen?
  • Bildgenerierung: Wie funktioniert die Bilderstellung in Langdock?
  • Integrationen: Welche Anbindungen und Integrationen bietet die Plattform?

Bei Fragen zu den Aufgaben kannst du dich gerne an Tim wenden.